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当手机出现异常，如运行缓慢、程序异常退出时，可以通过恢复出厂设置将手机恢复到初始状态。

恢复出厂设置将删除内部存储空间上的个人数据，包括：指纹、邮件帐户、自行安装的应用程序和应用程序设置。

一、恢复出厂设置的操作方法：

1.打开"

“设置”。

2.单击“高级设置备份和重置以恢复出厂设置”。

3.选择是否格式化内部存储空间，然后点击“重置手机”。

注意：选中“格式化内部存储空间”将删除内部存储空间中的所有文件，如音乐和图片。请慎重选择。

4.点击“重置手机”。这时手机会开始恢复出厂设置，自动重启。

二、强制出厂设置操作方法：

当手机关机时，同时按住电源按钮和音量增大按钮，直到启动屏幕出现。手机进入恢复模式，显示恢复菜单界面。

上下调节音量键选择选项(选择恢复出厂设置)，并通过电源键确认选择。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。